常见问题
关于账户
在结账前必须要登录吗?
是的，免费注册成为会员，让日后结账更快捷方便.
为何需要注册成为会员?
注册成为会员后，您可以同时保存1个或以上的收件或账单地址，结账的时候只需按您的需求选择即可，不需要多次重复填写，节省您宝贵的时间，同时有积分制度，每消费1美元将会获得1个积分，每100积分可以抵值1美元的消费金额.用在下次购物使用.
我怎样才能修改我的账户信息?
请登录您的火爆鸭账户，在我的账户-账户管理内进行修改或更新您的账户信息.
关于订单
我能使用除了网站以为的联系方式订单吗?
您可以通过微信联系的方式：客服1微信号weidao0660 。客服2微信号 weidao0661 ，
以及电话订购的方式626-807-0660
接受什么支付方式?
Visa，MasterCard，Discover，American Express，PayPal，储蓄卡
为什么付款成功后，账户没有显示应有积分?
积分将会在包裹寄出后自动添加在您的账户
我能更改或者取消订单吗?
一旦您的订单被确认，将无法进行修改，但我们可以为您取消未发货订单.或 请联系626-807-0660
商品卖完了会补货吗?
大部分商品都会在两周内补货，其余缺货较长时间的商品，请与客服联系查看预计的补货时间。
订单状态
如何查看订单状态？
最简便快捷的方式是登陆您的账户，查看订单状态。通过我们给您发送的邮件查看订单状态，我们会在您订单确认和订单发货后给该订单所属的联系邮件发送确认通知，请查阅收件箱和垃圾邮箱，建议把我们的邮件添加进联系人名单，以便日后收到相关通知。通过联系客服了解订单情况
关于邮寄
你们使用什么配送方式?
您的订单将会根据包裹的重量使用USPS负责邮寄.详情请查看配送说明
可以邮寄到美国境外吗?
抱歉，目前邮寄范围仅限美国境内.
如何追踪包裹?
订单发货后，您会收到一封含有包裹追踪号的发货确认通知，您可以点击该追踪号或登录相关邮件公司网页查看您的包裹运输情况.
发货后包裹追踪信息需要2个工作日更新
我能更改地址吗?
发货前，火爆鸭可以免费为您修改收件信息，一旦包裹转交给邮寄公司，邮件公司将会收取$12.00-$15.00作为修改费，详细操作请您发邮件联系客服.
关于商品退换
退换声明是什么?
我们销售的产品都是火爆鸭店新鲜正品，但是如果您收到商品后觉得不满意，请详细阅读火爆鸭退换声明并联系客服人员.
我多久可以收到退款?
7-10个工作日.
积分管理
积分制度
您每在火爆鸭网站消费$1就可以积1分,积够100分便可当$1现金使用。
积分管理
- 成为火爆鸭会员成功登陆后,每一张成功交易的订单,所付现金部分,都可获得积分。
阶段性的积分促销活动,也会给您带来额外的促销赠分。
3.您可以在”我的账户-积分管理 “中,查看您的累计积分。
4.您所累计的积分会自动显示在结账页面,您可以选择使用积分付款或以正常方式结算。
5.在订单取消或退款时,所使用的积分会退还至您帐号。
6.积分没有现金价值,不可转帐或合并使用。